Bankmedewerkers willen het klantbelang vooropstellen maar voelen zich belemmerd door de bankcultuur. Het vertrouwen in de organisatie hapert, medewerkers worden niet gemotiveerd door de gestelde prestatiedoelen en krijgen te weinig ruimte van de leidinggevende en de klant komt in de knel. Meer autonomie, openheid en de afname van prestatiedoelen kan het klantbelang ten goede komen.
Lid van het SFL
Rutger Claassen
‘Purpose’ gaat in essentie om een transformatie van wat het is om te ondernemen: van financiële naar maatschappelijke waarde als belangrijkste drijfveer. Dat heeft gevolgen voor alle onderdelen van de corporate governance.
Maak kennis →